正常に『ポケとる スマホ版』の更新が行えない場合、『Google Play ストア』 アプリのキャッシュ等を削除することで、改善する場合がございます。

 

---

≪手順≫

(1)
Android端末の [設定] メニューを開きます。

(2)
[アプリ] または [アプリケーションマネージャ] を選択し、[すべて] から [Google Playストア] を選択します。

(3)
[キャッシュを消去] を選択します。

(4)
[データを消去] を選択します。

※『ポケとる スマホ版』のデータ消去はされないようご注意ください。

---

 

下記、Google Playのヘルプも、合わせてご確認ください。

▼Google Play ストアからダウンロードできない場合
https://support.google.com/googleplay/troubleshooter/6241347

 

また、上記の操作で改善されない場合、アプリの保存先をSDカードにされている方は、次の操作もお試しください。

●アプリの保存場所を、SDカードから本体へ戻してからアプリの更新を行います。
※保存先の設定を変更していない場合は不要です。

上記に関しましては、Android端末によって操作方法などが異なりますので、誤った操作をされないよう十分にご留意ください。

お客様の操作によってデータが消失してしまった場合、私どもではお力になりかねますので、万が一に備えて、サポート番号を控え、ゲームデータの引き継ぎコードの発行などの準備を行ってください。

サポート番号の確認方法は、こちらをご確認ください。